4月1日起，國家質(zhì)檢總局、國家標準委新修訂的《出租車運營服務規(guī)范》正式實施。乘客上車前，不得有詢問目的地等挑客行為；不在車內(nèi)吸煙，不向車外拋物、吐痰……這些服務新規(guī)范，也被稱作出租車行業(yè)的新國標。但記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乘客上車前，不少的哥依舊習慣詢問“去哪兒”，不僅挑客，拒載、吸煙等現(xiàn)象也存在。
　　
　　6日上午，記者在永泰南路攔下一輛出租車，上了車，的哥問：“去哪兒？”記者表示要去清遠街，的哥隨后按規(guī)定啟動計價器行駛上路。說起出租車新國標，這位的哥表示不太清楚，對具體服務內(nèi)容說不上來。不過，對于記者向其列舉的一些新規(guī)內(nèi)容，比如按規(guī)定使用計價器，未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘，使用規(guī)范服務用語等，的哥表示很熟悉，說他們在從業(yè)培訓課上都學習過，但對于新國標中不得有詢問目的地等挑客行為，的哥稱自己是乘客上了車以后才問的，不屬于挑客。
　　
　　隨后，記者又隨機搭乘了2輛出租車，司機都在記者上車前先詢問“去哪兒”，而且司機明確表示只能在路邊�？坎贿M小區(qū)，否則不拉。在記者走訪的市民當中，大多數(shù)人都遇到過出租車司機詢問目的地后拒載的情況。
　　
　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，出租車司機在駕車過程中吸煙的現(xiàn)象依舊很常見。新國標中提到的司機應加強“很高興為您服務”“請系好安全帶”等服務用語規(guī)范，則幾乎沒有聽到過，多數(shù)司機認為，服務用語有點說不出口。
　　
　　市客運管理處有關負責人表示，新國標里的“上車前不問目的地”、“運營前和運營中忌食有異味食物”等是此前沒有涉及的，而且新國標的全面落實也需要一個過程。目前，他們正積極制定適合本地的出租車服務標準，在此基礎上，進一步宣傳新國標，掌握新國標落實情況，加強對出租車市場的規(guī)范。